募集詳細jobs

主にVPNサービスやインターネット接続サービスなどの問い合わせ窓口および運用リーダを募集します。
ーお客様の要望やニーズ、問い合わせに対して対応いただきます。
ー取り扱いサービスの技術的な事に対する技術リーダの業務もあります。
ーメンバーの教育及び管理も業務範囲となります。

■業務内容
（オペレーション業務）
-ユーザ問合せ受付、回答
-QA対応（各種問合せ対応）
-トラブル対応（PC故障対応）
-インシデント受付（システム障害対応）
-サービス要求受付、対応
-システム利用申請、 データ依頼申請、 機器提供申請
-作業依頼申請
-障害時のアラート検知
-異常発生検知時の一次受付
-サービスデスク全般業務

【必須条件】
・過去1年以内に当社への応募履歴のない方
・業務委託(準委任契約)が可能な方
・100％（平日の週5日）稼働が可能な方。　
※副業希望の方はご案内ができかねます。
・日本語ネイティブな方。（日本語でのコミュニケーション必要不可欠になります。）　
・日本在住の方
・ITスキルを使用した実務経験をお持ちの方

【尚可条件】
・首都圏にお住まいの方
・出社ができる方(フル出社尚良し)

※下記の方はご応募いただけません
・現在就業中の方で、退職時期が決まっていない方
・直近1年の間でIT業界を離れていた期間がある方
・IT業界での実務経験がない方
・副業でお探しの方

応募資格
【必須スキル】
・各案件のユーザ問い合わせの対応、智調整・各案件の事務処理対応(ドキュメント管理など)
・ネットワークインフラに関する知識を有していること　（特にCisco）
・ユーザやサービス提供部署との折衝スキルを有していること
・WBSによるタスク管理の実務経験があること

【尚可スキル】
・メンバーの育成経験
・顧客やチーム内でPPTなどを用いて提案や作業説明など円滑なコミュニケーションができる方


必要な経験等
【必須スキル】
・各案件のユーザ問い合わせの対応、智調整・各案件の事務処理対応(ドキュメント管理など)
・ネットワークインフラに関する知識を有していること　（特にCisco）
・ユーザやサービス提供部署との折衝スキルを有していること
・WBSによるタスク管理の実務経験があること

【尚可スキル】
・メンバーの育成経験
・顧客やチーム内でPPTなどを用いて提案や作業説明など円滑なコミュニケーションができる方


必要な資格
特に無し