募集詳細jobs

主にVPNサービスやインターネット接続サービスなどの問い合わせ窓口および運用リーダを募集します。
ーお客様の要望やニーズ、問い合わせに対して対応いただきます。
ー取り扱いサービスの技術的な事に対する技術リーダの業務もあります。
ーメンバーの教育及び管理も業務範囲となります。

■業務内容
（オペレーション業務）
-ユーザ問合せ受付、回答
-QA対応（各種問合せ対応）
-トラブル対応（PC故障対応）
-インシデント受付（システム障害対応）
-サービス要求受付、対応
-システム利用申請、 データ依頼申請、 機器提供申請
-作業依頼申請
-障害時のアラート検知
-異常発生検知時の一次受付
-サービスデスク全般業務

【必須スキル】
・各案件のユーザ問い合わせの対応、智調整・各案件の事務処理対応(ドキュメント管理など)
・ネットワークインフラに関する知識を有していること　（特にCisco）
・ユーザやサービス提供部署との折衝スキルを有していること
・WBSによるタスク管理の実務経験があること

【尚可スキル】
・メンバーの育成経験
・顧客やチーム内でPPTなどを用いて提案や作業説明など円滑なコミュニケーションができる方

【必須条件】
・過去1年以内に当社への応募履歴のない方
・業務委託(準委任契約)が可能な方
・100％（平日の週5日）稼働が可能な方。　
※副業希望の方はご案内ができかねます。
・日本語ネイティブな方。（日本語でのコミュニケーション必要不可欠になります。）　
・日本在住の方
・ITスキルを使用した実務経験をお持ちの方

【尚可条件】
・首都圏にお住まいの方
・出社ができる方(フル出社尚良し)

※下記の方はご応募いただけません
・現在就業中の方で、退職時期が決まっていない方
・直近1年の間でIT業界を離れていた期間がある方
・IT業界での実務経験がない方
・副業でお探しの方